Jim Whitehurst, ředitel známé „linuxové“ společnosti Red Hat, zkritizoval na konferenci Interop v New Yorku obchodní model, jehož prostřednictvím se dnes poskytuje software pro nasazení ve firmách. Považuje ho za od základu špatný, a to hned z více důvodů. Dodavatelé podle něj „musí hádat, co zákazníci chtějí a existuje neshoda mezi tím, co zákazníci chtějí a co dostanou. Války v přidávání nových funkcí nejsou to, po čem zákazníci touží.“
Za problém současného modelu považuje také vysokou cenu. Ta má podle něj dva důvody (pramenící z modelu): způsob vývoje softwaru a problém s přechodem zákazníka na jiný produkt. Navíc vedoucí IT oddělení ve firmách nesou veškerá rizika případné nefunkčnosti, protože se platí za software dříve, než tento začne sloužit. Jako řešení Whitehurst nabízí open source software a zdůrazňuje, že cloud computing nyní stojí na křižovatce, ze které vedou dvě cesty - jedna do „obezděné zahrady“ a druhá připomínající evoluci Internetu.
