přejít na obsah přejít na navigaci

Linux E X P R E S, AutoCRM – komplexní open source CRM systém

AutoCRM – komplexní open source CRM systém

crm.jpg

Open source systémy se prosazují ve stále více oblastech, ať už jde o CMS, DMS, ERP, nebo CRM systémy.


Řešení na bázi otevřeného zdrojového kódu mohou přinášet nesporné výhody, jako např. nižší pořizovací náklady, absolutní přizpůsobitelnost díky neomezenému přístupu ke kódu, a bezpečnost díky široké komunitě vývojářů a uživatelů. V tomto článku představíme řešení dodávané společností AutoCRM. Jde komplexní open source CRM systém.

Společnost AutoCRM staví svoje řešení na systému Espo CRM, který je přístupný pod GPL v3 licencí. Tato licence umožňuje, že v případě, kdy je aplikace provozována ve formě služby na serverech dodavatele, není nutno veřejně zpřístupnit kódy aplikace. Pouze při instalaci na server klienta, kdy dochází k distribuci kódu, je dodavatel povinen zpřístupnit aplikaci včetně zdrojového kódu.

Zdrojové kódy výchozí aplikace Espo CRM najdete na: github.com/espocrm/espocrm

Systém AutoCRM svými standardními úlohami a funkcemi pokrývá všechny zásadní procesy spojené s marketingovými a obchodními činnostmi. Poskytuje funkčnost pro řízení komunikace jak se zákazníky, tak uvnitř vlastního týmu.

Jde zejména o to, aby celý tým měl přehled jak o potenciálních zákaznících a příležitostech, tak o těch již stávajících a jejich současných i budoucích potřebách.

AutoCRM

AutoCRM umožňuje ukládat a organizovat informace o práci s klienty, kontaktech a komunikaci s nimi. Je to systém, kde je vše tříděno a má své místo: od prvního volání klienta po poslední kontakt. Lze sledovat počet hovorů manažerů, schůzek a odeslaných e-mailů; analyzovat prodejní metody a určovat ty, které jsou skutečně ziskové a které je lepší opustit. Možné je také zjistit, jaké produkty se nejčastěji prodávají a po kterých službách je velká poptávka. Taková podrobná analýza pomáhá vytvořit jedinečný přístup ke každému klientovi.

Zadáváním úkolů s vazbou na projekty, jejich plánování a sledování plnění umožňuje efektivně řídit tým pracovníků. Každý pracovník tak přesně ví, co a kdy má splnit. Výstupem jsou pak strukturované náklady spojené s daným úkolem, daným projektem a daným klientem.

AutoCRM

AutoCRM lze využít jako e-mailového klienta, přímo z prostředí CRM lze odesílat i přijímat e-maily. Zároveň je možné jednoduše přímo z e-mailu vytvořit jednotlivé navázané úlohy či naopak automaticky odesílat přehledy, reporty a analýzy. Je zde jednoduchá správa dokumentů, které mohou být přiřazovány k ostatním datům v systému. Mezi často využívané marketingové funkčnosti patří například možnost odesílání hromadných e-mailů typu newsletter.

Emailové šablony

Některé automatizované úlohy běžící na pozadí lze nastavit v uživatelském prostředí funkčností Workflow.

CRM systém zahrnuje i možnosti pro nahrávání hovorů. To umožňuje zejména obchodnímu týmu jednoduše zaznamenat a uchovat veškeré důležité hovory přímo v systému, přímo u daného kontaktu, a lze se k nim kdykoliv vrátit.

AutoCRM

Přes tzv. Portál umožňuje systém externí přístup zákazníků nebo partnerů do přístupných agend CRM, mohou tak například zadávat své požadavky a sledovat jejich plnění. Přes API klíče lze AutoCRM napojit i na jiné externí aplikace. Lze jej synchronizovat s Google kalendářem a Google kontakty.

Implementace může probíhat ve fázích, protože komplexní systémy narážejí mnohdy na potřebu standardizace interních firemních procesů. S tímto je v systému počítáno a může být nasazován po částech.

Díky přehlednému prostředí, propojenosti jednotlivých úloh a jednoduché vyhledatelnosti potřebných informací zjednodušuje systém administrativní zátěž pracovníků a zároveň poskytuje komplexní výstupy pro potřeby rozhodování.

Na webových stránkách www.autocrm.cz lze nahlédnout do prostředí AutoCRM zhlédnutím krátkého videa.

Ing. Marta Kleinová
Autorka článku je projektovou manažerkou společnosti WPDistro.

Nahoru

Příspěvky

AutoCRM – komplexní open source CRM systém
Ludva 26. 03. 2021, 12:01:59
Odpovědět  Odkaz 
U článku by mělo být uvedeno, že se jedná o REKLAMU, níže odpověď na dotaz kde lze AutoCRM stáhnout.



Jak postupujeme se zákazníkem:

1. zákazník řekne, jaké má na systém požadavky

2. z naší strany se udělá nabídka, pak smlouva

3. poté inmplementujeme systém do společnosti podle zadání



Platba je závislá podle požadavků zákazníka.

Jednoduchý CRM systém se základní implementací děláme min. za 70 tis. Kč - systém se pak stává Vaším majetkem.
AutoCRM – komplexní open source CRM systém
Ludva 26. 03. 2021, 12:02:21
Odpovědět  Odkaz 
U článku by mělo být uvedeno, že se jedná o REKLAMU !!!!

Přidat názor

Nejsou podporovány žádné značky, komentáře jsou jen čistě textové. Více o diskuzích a pravidlech najdete v nápovědě.
Diskuzi můžete sledovat pomocí RSS kanálu rss



 
 

Top články z OpenOffice.cz

Redakce

Redakce

Redakční tým magazínu LinuxEXPRES.


| blog



Public Relations

GFI Unlimited Secure Email: bezpečná elektronická pošta pro malé a střední firmy

GFIJsou dvě oblasti, které letos budou pro obchodní kontinuitu malých a středních firem (SMB) kriticky důležité: bezpečnost firemních sítí a elektronické pošty. Podle odhadů společnosti GFI Software více než 50 % loňských útoků směřovalo právě na SMB firmy.

Pokračování ...


GFI

Public Relations

Security Operations Center (SOC) - Vaše kyberbezpečnost za paušál

DatasysNemáte zaměstnance s velmi specializovanými dovednostmi v oblasti sítí a bezpečnosti? Dále digitalizujete a adaptujete nové technologie? Do kyberbezpečnosti investujete, ale nároky narůstají? V době stále sofistikovanějších kybernetických útoků přirozeně vzrůstají nároky na udržování IT bezpečnosti.

Pokračování ...


Redakční blog

Pavel Fric

Pavel Fric, 10. April

Zapojte se do tvorby distribuce Mageia

Podílejte se na vytváření balíčků pro Mageiu, dělejte, co je potřeba, staňte se baličem


Pavel Fric

Pavel Fric, 13. March

Lollypop

Lollypop je hudební přehrávač navržený, jak ukazuje jeho podoba, aby výborně zapadl do pracovního...


Pavel Fric

Pavel Fric, 26. February

QElectroTech

Kreslení elektrotechnických i jiných výkresů


Všechny blogy »

ZW3D 2022